“通过统一号码、调度、运营管理等，规范开展非急转运服务，解决患者转院、出院护送等，改善了群众就医感受。”。2023年8月7日，二级研究员、湖北省十堰市急救中心主任刘家敏教授，在山东省96120非急救转运中心参观交流后说。

（刘家敏在山东省非急救转运中心调研）

山东省96120非急救转运中心于2019年在青岛市创建，已在泰安、烟台、临沂、东营、济宁、滨州、日照、聊城、枣庄、淄博等城市建立“优护送”转运站41家，配置救护车112辆，实行统一呼叫号码受理、统一调度指挥、统一运营服务管理。截止2023年7月，转运服务13.6万余人次，其中直升机空中转运13例。

“非急救转运主要完成120院前急救服务以外的转院、出院病人护送，三分之一的是跨区域长途转运。”山东省96120负责人张现国介绍，上周调度台接到求救：一名两个月大的重症先心病婴儿，本地医生诊断后建议速转北京儿童医院，让家长速打96120热线。青岛“优护送”转运站出动医疗转运车和医护人员，历经7小时695公里车程，将患儿安全送达北京。

（山东青岛96120转运重症先心病患儿）

除山东外，在内蒙古、山西、河北、重庆等地，也先后建立了非急救转运平台，实施统一热线调度、统一转运价格、统一服务质控、统一培训考核、统一服务设备、统一品牌形象的“六统一”规范管理。为行动不便人员提供医疗照护和转送服务，满足老龄化社会医疗服务需求，同时凭借快速响应和专业服务的优势，协助处理、化解重大风险。”

国家卫健委坚持分类管理急救与非急救医疗服务政策，政府主导各级120院前急救体系，社会参与非急救转运体系建设。各地卫健和公安、交通运输、市场监管、医保等部门还联合出台管理办法，运用市场化手段拓展非急救转运，确保转运服务可持续高质量发展。

“做好非急转运，关键是规范落实管理政策。”刘家敏呼吁：各地统一转运平台，统一呼叫号段，统一转运质控，实现非急救转运有序高效运行，为群众提供方便优质的非急救转运服务。